ایکسچینج اور ریٹرن پالیسی

MJ Perfume میں ہم اپنے صارفین کو ایک معیاری، پُراعتماد، اور بہترین خریداری کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے پُرعزم ہیں۔ صارفین کا اطمینان ہماری اولین ترجیح ہے، اسی لیے ہم ہر پروڈکٹ اور سروس میں اعلیٰ معیار اور پیشہ ورانہ انداز برقرار رکھنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اسی مقصد کے تحت ہم نے ایک واضح، منصفانہ، اور صارف دوست ایکسچینج اور ریٹرن پالیسی مرتب کی ہے تاکہ صارفین کے حقوق اور ہماری خوشبوؤں کے معیار دونوں محفوظ رہیں۔

اول: ایکسچینج اور ریٹرن

صارفین آرڈر وصول کرنے کی تاریخ سے 7 دن کے اندر ایکسچینج یا ریٹرن کی درخواست دے سکتے ہیں، بشرطیکہ:

پروڈکٹ اپنی اصل حالت میں ہو اور اسے کھولا یا استعمال نہ کیا گیا ہو۔
اصل پیکجنگ مکمل حالت میں موجود ہو۔
پروڈکٹ یا اس کی پیکجنگ میں کسی قسم کا نقصان یا کمی نہ ہو۔

دوم: وہ مصنوعات جو ریٹرن یا ایکسچینج نہیں ہوسکتیں

معیار اور صفائی کے اصولوں کو برقرار رکھنے کے لیے درج ذیل مصنوعات ریٹرن یا ایکسچینج نہیں کی جاسکتیں:

وہ پرفیوم جو کھولے یا استعمال کیے جاچکے ہوں۔
وہ مصنوعات جو غلط استعمال یا لاپرواہی کی وجہ سے خراب ہوئی ہوں۔
خصوصی آرڈرز یا ڈسکاؤنٹ والی مصنوعات، اگر خریداری کے وقت واضح طور پر بتایا گیا ہو۔

سوم: خراب یا غلط آرڈرز

اگر کوئی پروڈکٹ خراب حالت میں موصول ہو یا آرڈر سے مختلف ہو، تو براہِ کرم وصولی کے 48 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں اور پروڈکٹ کی واضح تصاویر فراہم کریں۔ ہماری ٹیم جلد از جلد مسئلے کا جائزہ لے کر مناسب حل فراہم کرے گی تاکہ صارف مکمل اطمینان حاصل کرسکے۔

چہارم: شپنگ فیس

اگر مسئلہ اسٹور کی جانب سے ہو، جیسے غلط یا خراب پروڈکٹ، تو تمام شپنگ اور ایکسچینج اخراجات اسٹور برداشت کرے گا۔
دیگر ایکسچینج یا ریٹرن کی صورت میں شپنگ فیس متعلقہ کورئیر کمپنی کی پالیسی کے مطابق کاٹی جاسکتی ہے۔

پنجم: رقم کی واپسی کا طریقہ

ریٹرن شدہ پروڈکٹ موصول ہونے اور معائنہ مکمل ہونے کے بعد رقم اسی ادائیگی کے ذریعے واپس کی جائے گی جو خریداری کے وقت استعمال کی گئی تھی۔ رقم واپس ہونے کا وقت بینک یا ادائیگی فراہم کرنے والے ادارے کے مطابق مختلف ہوسکتا ہے۔

کسٹمر سروس

ہم اپنے صارفین کی خدمت اور آرڈرز، ایکسچینج، یا ریٹرن سے متعلق تمام سوالات کے جوابات دینے کے لیے ہمیشہ دستیاب ہیں۔ براہِ کرم ہماری آفیشل کسٹمر سروس چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔